Entrenamiento 3CX Intermedio
Contenido
PBX Express
La herramienta PBX Express le permite implementar 3CX con el proveedor en la nube de su elección utilizando su propia cuenta en la nube. Sólo 5 simples pasos y su PBX en la nube estará listo y funcionando en nada de tiempo.
Copia de Seguridad y Restauración
Copia de Seguridad y Restauración es una funcionalidad muy importante para cualquier administrador del PBX. En este módulo le explicamos cómo realizar una copia de seguridad de 3CX, qué está incluído en el archivo de respaldo y cómo restaurarlo.
Grabación de Llamadas
La grabación de llamadas es una funcionalidad infaltable para la mayoría de los Call Centers. Ya sea para entrenar a un nuevo agente o escuchar después para encontrar algún problema de un cliente puede ser vital. En este módulo cubrimos la funcionalidad de Grabación de Llamada de 3CX y sus diferentes opciones.
Configuración de STUN
Este módulo cubre cómo configurar un Teléfono IP STUN remoto. Desde los requisitos iniciales y los dispositivos STUN soportados hasta aprovisionamiento RPS y requerimientos del firewall remoto. Al final de este módulo podrá configurar un Teléfono IP Remoto en unos cuantos minutos.
Configuración de SBC
Puede configurar un Teléfono IP remoto utilizando el Session Border Controller 3CX (SBC). En este módulo cubrimos todas las ventajas de utilizar un SBC así como su instalación y configuración.
Hot Desking
Hot Desking puede ahorrarle un gran espacio de oficina al permitir que sus empleados compartan el mismo Teléfono IP pero con diferente número de extensión. En este módulo cubrimos la funcionalidad de Hot Desking en 3CX y cómo puede configurarla.
Perfiles de Extensiones y Reglas de Reenvío
Algunas extensiones pueden requerir diferentes configuraciones que otras. Por ejemplo, una extensión podría necesitar contar con acceso a reglas de reenvío y otra a administración del buzón de voz. Este módulo explica los diferentes tipos de ajustes disponibles y cómo configurarlos para diferentes extensiones.
Grupos de Extensiones y Permisos
El administrar muchas extensiones puede resultar caótico. En este módulo le llevaremos a través de los pasos para crear grupos de extensiones, así puede agrupar sus extensiones basado en departamentos y los diferentes roles y permisos que un usuario puede tener.
Programación Basada en el Tiempo
Configure sus horarios globales de oficina, reglas de entrada, perfiles de extensiones y vacaciones, dentro de su PBX. Este módulo lo lleva a través de los pasos para hacer esto, y también sobre cómo enrutar llamadas automáticamente basado en tiempos preconfigurados.